01
Uygulama içinden anında silme
Hesabınıza erişebiliyorsanız en güvenli yöntem Külliya içindeki kalıcı silme akışıdır:
- Külliya’da Profil sekmesini açın.
- Aile Hesabı veya PIN korumalı Ebeveyn Alanı bölümüne girin.
- Aile Hesabını Kalıcı Sil seçeneğini seçin.
- Ebeveyn PIN’inizi ve hesap parolanızı doğrulayın.
- Silinecek verileri açıklayan uyarıyı okuyup işlemi onaylayın.
Başarılı işlemden sonra ebeveyn hesabı ve hesaba bağlı aktif veriler silinir; cihazdaki aile verileri, konum seçimi önbelleği ve Külliya hatırlatmaları da temizlenir.
02
Uygulamaya erişemiyorsanız
Hesapta kullandığınız e-posta adresinden aşağıdaki bağlantıyla silme talebi gönderebilirsiniz. Talebin hesabın gerçek sahibinden geldiğini doğrulamak için ek doğrulama istenebilir.
E-postaya parolanızı, ebeveyn PIN’inizi veya çocuğa ait gereksiz kişisel bilgileri yazmayın.
E-posta uygulamanız açılmazsa bilgi@kulliya.com adresine “Külliya Hesap Silme Talebi” başlığıyla yazın ve yalnızca hesapta kullandığınız e-posta adresini belirtin.
03
Hangi veriler silinir?
- Ebeveyn oturum açma hesabı ve profil bilgileri
- Hesaba bağlı çocuk profilleri
- Ders, dua, namaz, abdest ve Kur’an öğrenme ilerlemesi
- Namaz takip kayıtları ve günlük etkinlik verileri
- Oyun oturumları, skorlar, yıldızlar, seriler ve başarımlar
- Cihazdaki aile verileri, seçilen namaz konumu önbelleği ve zamanlanmış Külliya bildirimleri
Uygulamayı yalnızca cihazdan kaldırmak çevrimiçi aile hesabını veya sunucudaki verileri silmez.
04
Geçici veya yasal saklama
Yasal yükümlülük, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi veya yedeklerin olağan silme döngüsü nedeniyle tutulması zorunlu olan sınırlı kayıtlar, yalnızca gerekli süre boyunca erişimi kısıtlanmış biçimde saklanabilir. Süre sona erdiğinde silinir veya kimliği belirlenemez hâle getirilir.
Destek üzerinden gönderilen silme talebi yazışması, talebin yerine getirildiğini göstermek ve güvenliği sağlamak için uygulanabilir hukukun izin verdiği süre boyunca ayrı olarak saklanabilir.
05
Yalnızca bir çocuk profilini silme
Aile hesabının tamamını koruyup yalnızca bir çocuk profilini kaldırmak için Ebeveyn Alanı → Çocuk Profilleri yolunu izleyin. Profil silme işlemi ebeveyn PIN’i gerektirir ve seçilen profile bağlı ilerleme verilerini kaldırır.
Veri işleme ve ebeveyn hakları hakkında ayrıntılı bilgi için Külliya Gizlilik Politikasını okuyabilirsiniz.